PT Trigeenika OÜ Kliendiandmete töötlemise põhimõtted
Euroopa Parlamendi 17. detsembril 2015 vastu võetud üldine andmekaitse määrus (General Data Protection Regulation - GDPR) jõustub 25. mail 2018. aastal ja asendab ELi andmekaitsedirektiivi 95/46 / EÜ.
Käesolevad põhimõtted on välja töötatud vastavalt isikuandmete kaitse reeglitele ning reguleerivad PT Trigeenika OÜ (edaspidi PT), registrikood 11269515, tegevuskohaga Värvi tn.5, 10621 Tallinn, Harjumaa ning Pargi tn.16, Kuressaare Saaremaa, klientide andmete töötlemise tingimusi (edaspidi Tingimused).
PT kogub Kliendi isikuandmeid, kui Klient kasutab või avaldab soovi kasutada PT teenuseid sh kasutab PT reaalajas broneerimissüsteemi visiidi broneerimiseks.
Tingimused kehtivad alates 25. maist 2018. a, kuid kohalduvad ka enne eelnimetatud kuupäeva Kliendi poolt PT avaldatud kliendiandmete töötlemisele.
1. Üldsätted ja mõisted
Käesolevad Tingimused on Klientidele (patsientidele) kättesaadavad PT veebilehel https://www.priitteniste.com.
PT on õigus Tingimusi igal ajal ühepoolselt muuta, teavitades Klienti muudatustest PT veebilehel. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest PT veebilehel, kui muudatustes ei ole sätestatud teist tähtaega.
Mõisted
Isikuandmed – füüsilisest isikust Kliendiga (patsiendiga) seonduv igasugune info.
Kliendiandmed – igasugune teave, sh füüsilisest isikust kliendi (patsiendi) terviseandmed jm info, mis on PT-le teatavaks saanud seoses Kliendi (patsiendi) poolt PT veebilehe külastamisega, visiidi broneerimisega või telefoni/sotsiaalmeedia/e-kirja/sõnumiside kaudu teabe vahendamisega.
Klient (patsient) – füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab, on kasutanud või kavatseb kasutada PT poolt pakutavaid teenuseid.
(Kliendiandmete) Töötlemine – igasugune Kliendiandmetega tehtav toiming, sh andmete kasutamine, kogumine, salvestamine, muutmine, lugemine, edastamine, ligipääsu andmine, kustutamine, hävitamine jmt. tegevused.
PT Trigeenika OÜ – on ühtlasi on-line broneerimiskeskuses, e-postiga, sõnumiside või telefoni teel teenuseid broneerinud isikute suhtes Kliendiandmete vastutav töötleja.
Kliendiandmete vastutavad töötlejad: PT-st teenustega seoses on Kliendiandmete vastutavaks töötlejaks juriidiline isik.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
✅ Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
✅ Isikukood;
✅ Terviseandmed;
✅ Teenuse kohapeal osutamise korral elukoha või tegevusaadress;
✅ Pangakonto number;
✅ Teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
2. Andmetöötluse üldpõhimõtted ja töödeldavad andmeliigid
2.1. PT on õigustatud vajadusel ka kasutama Kliendiandmete töötlemisel lisaks ettevõtte töötajatele kasutada volitatud töötlejaid, kelleks on muuhulgas PT lepingupartnerite hulka kuuluvad ettevõtjad, kes osalevad Kliendile teenuse osutamise protsessis. Kliendiandmete edastamisel volitatud töötlejale tagab PT, et volitatud töötlejad töötlevad Kliendiandmeid vastutava töötleja juhiste kohaselt, täidavad konfidentsiaalsusnõudeid ja rakendavad kohaseid turvameetmeid.
2.2. Kliendiandmete töötlemisel lähtub PT kehtivatest õigusaktidest ning võtab vajalikud tehnilised ja korralduslikud meetmed, et tagada Kliendiandmete turvalisus, välistada ebaseaduslik töötlemine, kõrvaliste isikute juurdepääs ning avalikuks saamine.
2.3. Kliendiandmeid töödeldakse ainult Euroopa Liidu piires ning vaid teenuse kvaliteetseks osutamiseks vajalikus mahus.
2.4. PT kogub ja Töötleb ainult PT-st osutatavate teenustega ja kliendisuhtega seotud järgnevaid andmeid:
2.4.1. Eriliigiliste andmetena käsitletavaid terviseandmeid seoses Kliendile terviseteenuste osutamisega. Näiteks töödeldakse Kliendi Isikuandmeid järgnevate teenustega seoses: Kliendi terviseandmete pärimine Kliendi perearstilt, raviarstilt, ortopeedilt treenerilt jmt.;
2.4.2. Kliendi registreerumisel püsikliendiks või visiidi broneerimisel kontaktandmed: aadress, telefon, e-posti aadress, terviseandmed;
2.4.3. Finantsandmed: pangakonto number.
2.4.4. Suhtlusandmed: PT teenindajaga teenuse broneerimisel või info päringul peetud vestlused nii telefoni teel kui ka veebikeskkonnas ning teiste suhtluskanalite kaudu; samuti PT ja Kliendi vaheline suhtlus e-posti või kirja teel.
2.4.5. Teenustega seotud andmed: nt PT-s teostatud maksetega; PTst nõustamisega ja teenuse kohapeal osutamisega seotud info, päringud ja kaebused.
2.4.6 Meile tööle/praktikale kandideerides või kohalepingu sõlmimise eesmärgil.
3. Kliendiandmete töötlemise eesmärgid
PT töötleb Kliendiandmeid peamiselt selleks, et:
3.1. osutada Kliendile kvaliteetset teenust ning hallata kliendisuhteid.
PT töötleb Kliendiandmeid Kliendiga raviteenuse osutamiseks; Kliendi nõusolekul PT-t puudutavate infokirjade, kliendipakkumiste jt. teabe ja/või turundusliku iseloomuga materjalide saatmiseks ning Kliendi soovil Kliendiandmete ajakohastamiseks.
3.2. Kaitsta Kliendi ning PT õigustatud huve, uurida teenuse kvaliteeti ning tõendada vestluste abil teenusega seonduvaid tegevusi.
3.3. Osutada Kliendile lisateenuseid, viia läbi turuanalüüse ja teha statistikat. Selleks võib PT pakkuda Kliendile oma koostööpartnerite teenuseid, sealhulgas teha pakkumisi, mis põhinevad Kliendi nõusolekul või PT soovil pakkuda Kliendile parimat teenust. PT võib viia läbi Kliendiuuringuid, teha turuanalüüse ja koostada statistikat, korraldada kampaaniaid, mis põhinevad PT õigustatud huvil täiustada või arendada uusi teenuseid, PT broneeringute keskkonda või põhineb Kliendi nõusolekul.
3.4. Vältida PT teenuste väärkasutamist (nt ebakohasused raviteenuse ostmisel) ja tagada teenuste nõuetekohane osutamine. Tõhustada tehnilisi süsteeme, infotehnoloogilisi lahendusi, kohandada e-keskkonna vaateid erinevatele seadmetele ja arendada teenuseid testimise ja parandamise teel, mis põhineb PT õigustatud huvil.
3.5. Tõendada ja kaitsta nõudeid, mis põhinevad lepingu või muu juriidilise kohustuse (PT teenuse osutamine) täitmisel või PT õigustatud huvil nt juriidiliste nõuete, pöördumiste jmt koostamiseks.
4. Personaalsete pakkumiste tegemine ning Kliendi profiilianalüüs
4.1. Profiilianalüüs on Kliendi isikuandmete töötlemistoiming, mille raames analüüsitakse isiku huvisid, elukohta, isiklikke eelistusi jmt. Profiilianalüüsi kasutatakse Kliendile turunduslike pakkumuste saatmiseks. Vastavat analüüsi on PT-l õigus teha õigustatud huvi olemasolul, juriidilise kohustuse täitmisel, lepingu täitmisel või Kliendi nõusolekul. Profiilianalüüsil ei ole Kliendile õiguslikke tagajärgi, vaid analüüsi eesmärk on pakkuda Kliendile paremat teenust, sh Kliendile huvipakkuvaid teenuseid ja teavet.
4.2. PT võib Kliendiandmeid töödelda e-teenuste kasutusmugavuse tõstmiseks.
4.3. PT võib saata Kliendile viimase nõusolekul personaalseid pakkumusi ja uudiskirju. Otseturundus võib põhineda kliendi poolt kasutatavate teenuste analüüsil. Pakkumusi võib saata Kliendi kontaktandmetel, mis on kogutud broneeringute vormistamisel, seoses teenuste osutamisega või muul seaduslikul viisil.
4.4. PT võib koguda Kliendi kohta statistilisi andmeid läbi Kliendi broneeritud visiitide, kui ka muude andmete (nt harrastused, vanus jmt) analüüsi.
5. Isikud, kellel on õigus Kliendiandmeid saada
5.1. Kliendiandmeid jagatakse andmete saamiseks õigustatud ametiasutustega, näiteks õiguskaitseorganid, järelevalveasutused, sh Ravimiamet, Haigekassa, Sotsiaalkindlustusamet.
5.2. Audiitorid, õigus- ja finantskonsultandid või teised PT poolt volitatud isikud;
5.3. Muud PT teenuste osutamisega seotud isikud, nt transporditeenuse-, turundusteenuse, IT-teenuse osutajad.
6. Andmete säilitamise tähtaeg
6.1. Kliendiandmeid ei töödelda kauem kui vajalik. Säilitamise perioodid võivad põhineda kokkulepetel Kliendiga, PT õigustatud huvil või kohaldataval õigusel (nt raamatupidamisega seonduvad seadused, meditsiiniseadmete käitlemisega seonduv regulatsioon, muud õigusnormid).
7. Eraisikust Kliendi õigused
Eraisikust Kliendil on PT poolt Isikuandmete Töötlemisega seoses järgnevad õigused:
7.1. Esitada taotlus oma ebaõigete isikuandmete parandamiseks, kui need on ebapiisavad, väärad või puudulikud;
7.2. Võtta tagasi oma nõusolek Isikuandmete töötlemiseks (nt nõusolek otseturunduspakkumuste saamiseks);
7.3. Piirata oma Isikuandmete töötlemist vastavalt kehtivale õigusele, muuhulgas ajal, kui Klient on esitanud taotluse oma Isikuandmete parandamiseks või kustutamiseks ning PT analüüsib, kas nõuet on võimalik täita.
7.4. Taotleda oma andmete kustutamist, nt kui andmeid töödeldakse nõusoleku alusel ning Klient võtab nõusoleku tagasi. Andmete kustutamist ei saa nõuda, kui Isikuandmed, mille kustutamist taotletakse Töödeldakse ka teistel alustel, nt lepingu või juriidilise kohustuse täitmiseks, arveldusteks.
7.5. Saada oma Isikuandmed, mida ta on ise esitanud ning mida Töödeldakse nõusoleku alusel või lepingu täitmiseks, kirjalikult või elektroonselt, või kui see on tehniliselt võimalik, edastada oma andmed teisele teenusepakkujale (õigus andmete ülekandmisele).
7.6. Saada infot, kas PT töötleb tema isikuandmeid ning saada neile andmetele juurdepääs.
7.7. Esitada vastuväiteid oma Isikuandmete töötlemise suhtes, kui andmete töötlemine põhineb PT õigustatud huvil, nt profiilianalüüsil eesmärgiga pakkuda Kliendile tema profiilile vastavaid tooteid.
7.8. Esitada kaebusi Isikuandmete Töötlemise kohta Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee), kui ta leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigustamatult või vastuolus kehtivate õigusnormidega.
8. Kontaktandmed
8.1. Kliendil on õigus pöörduda PT poole tema Isikuandmete töötlemisega seonduvate küsimustega veebilehel www.priitteniste.com toodud kontaktidel.
8.2. Eraisikust kliendid võivad pöörduda PT andmekaitsespetsialisti kohusetäitja poole e-post: [email protected]
PT kogub Kliendi isikuandmeid, kui Klient kasutab või avaldab soovi kasutada PT teenuseid sh kasutab PT reaalajas broneerimissüsteemi visiidi broneerimiseks.
Tingimused kehtivad alates 25. maist 2018. a, kuid kohalduvad ka enne eelnimetatud kuupäeva Kliendi poolt PT avaldatud kliendiandmete töötlemisele.
1. Üldsätted ja mõisted
Käesolevad Tingimused on Klientidele (patsientidele) kättesaadavad PT veebilehel https://www.priitteniste.com.
PT on õigus Tingimusi igal ajal ühepoolselt muuta, teavitades Klienti muudatustest PT veebilehel. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest PT veebilehel, kui muudatustes ei ole sätestatud teist tähtaega.
Mõisted
Isikuandmed – füüsilisest isikust Kliendiga (patsiendiga) seonduv igasugune info.
Kliendiandmed – igasugune teave, sh füüsilisest isikust kliendi (patsiendi) terviseandmed jm info, mis on PT-le teatavaks saanud seoses Kliendi (patsiendi) poolt PT veebilehe külastamisega, visiidi broneerimisega või telefoni/sotsiaalmeedia/e-kirja/sõnumiside kaudu teabe vahendamisega.
Klient (patsient) – füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab, on kasutanud või kavatseb kasutada PT poolt pakutavaid teenuseid.
(Kliendiandmete) Töötlemine – igasugune Kliendiandmetega tehtav toiming, sh andmete kasutamine, kogumine, salvestamine, muutmine, lugemine, edastamine, ligipääsu andmine, kustutamine, hävitamine jmt. tegevused.
PT Trigeenika OÜ – on ühtlasi on-line broneerimiskeskuses, e-postiga, sõnumiside või telefoni teel teenuseid broneerinud isikute suhtes Kliendiandmete vastutav töötleja.
Kliendiandmete vastutavad töötlejad: PT-st teenustega seoses on Kliendiandmete vastutavaks töötlejaks juriidiline isik.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
✅ Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
✅ Isikukood;
✅ Terviseandmed;
✅ Teenuse kohapeal osutamise korral elukoha või tegevusaadress;
✅ Pangakonto number;
✅ Teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
2. Andmetöötluse üldpõhimõtted ja töödeldavad andmeliigid
2.1. PT on õigustatud vajadusel ka kasutama Kliendiandmete töötlemisel lisaks ettevõtte töötajatele kasutada volitatud töötlejaid, kelleks on muuhulgas PT lepingupartnerite hulka kuuluvad ettevõtjad, kes osalevad Kliendile teenuse osutamise protsessis. Kliendiandmete edastamisel volitatud töötlejale tagab PT, et volitatud töötlejad töötlevad Kliendiandmeid vastutava töötleja juhiste kohaselt, täidavad konfidentsiaalsusnõudeid ja rakendavad kohaseid turvameetmeid.
2.2. Kliendiandmete töötlemisel lähtub PT kehtivatest õigusaktidest ning võtab vajalikud tehnilised ja korralduslikud meetmed, et tagada Kliendiandmete turvalisus, välistada ebaseaduslik töötlemine, kõrvaliste isikute juurdepääs ning avalikuks saamine.
2.3. Kliendiandmeid töödeldakse ainult Euroopa Liidu piires ning vaid teenuse kvaliteetseks osutamiseks vajalikus mahus.
2.4. PT kogub ja Töötleb ainult PT-st osutatavate teenustega ja kliendisuhtega seotud järgnevaid andmeid:
2.4.1. Eriliigiliste andmetena käsitletavaid terviseandmeid seoses Kliendile terviseteenuste osutamisega. Näiteks töödeldakse Kliendi Isikuandmeid järgnevate teenustega seoses: Kliendi terviseandmete pärimine Kliendi perearstilt, raviarstilt, ortopeedilt treenerilt jmt.;
2.4.2. Kliendi registreerumisel püsikliendiks või visiidi broneerimisel kontaktandmed: aadress, telefon, e-posti aadress, terviseandmed;
2.4.3. Finantsandmed: pangakonto number.
2.4.4. Suhtlusandmed: PT teenindajaga teenuse broneerimisel või info päringul peetud vestlused nii telefoni teel kui ka veebikeskkonnas ning teiste suhtluskanalite kaudu; samuti PT ja Kliendi vaheline suhtlus e-posti või kirja teel.
2.4.5. Teenustega seotud andmed: nt PT-s teostatud maksetega; PTst nõustamisega ja teenuse kohapeal osutamisega seotud info, päringud ja kaebused.
2.4.6 Meile tööle/praktikale kandideerides või kohalepingu sõlmimise eesmärgil.
3. Kliendiandmete töötlemise eesmärgid
PT töötleb Kliendiandmeid peamiselt selleks, et:
3.1. osutada Kliendile kvaliteetset teenust ning hallata kliendisuhteid.
PT töötleb Kliendiandmeid Kliendiga raviteenuse osutamiseks; Kliendi nõusolekul PT-t puudutavate infokirjade, kliendipakkumiste jt. teabe ja/või turundusliku iseloomuga materjalide saatmiseks ning Kliendi soovil Kliendiandmete ajakohastamiseks.
3.2. Kaitsta Kliendi ning PT õigustatud huve, uurida teenuse kvaliteeti ning tõendada vestluste abil teenusega seonduvaid tegevusi.
3.3. Osutada Kliendile lisateenuseid, viia läbi turuanalüüse ja teha statistikat. Selleks võib PT pakkuda Kliendile oma koostööpartnerite teenuseid, sealhulgas teha pakkumisi, mis põhinevad Kliendi nõusolekul või PT soovil pakkuda Kliendile parimat teenust. PT võib viia läbi Kliendiuuringuid, teha turuanalüüse ja koostada statistikat, korraldada kampaaniaid, mis põhinevad PT õigustatud huvil täiustada või arendada uusi teenuseid, PT broneeringute keskkonda või põhineb Kliendi nõusolekul.
3.4. Vältida PT teenuste väärkasutamist (nt ebakohasused raviteenuse ostmisel) ja tagada teenuste nõuetekohane osutamine. Tõhustada tehnilisi süsteeme, infotehnoloogilisi lahendusi, kohandada e-keskkonna vaateid erinevatele seadmetele ja arendada teenuseid testimise ja parandamise teel, mis põhineb PT õigustatud huvil.
3.5. Tõendada ja kaitsta nõudeid, mis põhinevad lepingu või muu juriidilise kohustuse (PT teenuse osutamine) täitmisel või PT õigustatud huvil nt juriidiliste nõuete, pöördumiste jmt koostamiseks.
4. Personaalsete pakkumiste tegemine ning Kliendi profiilianalüüs
4.1. Profiilianalüüs on Kliendi isikuandmete töötlemistoiming, mille raames analüüsitakse isiku huvisid, elukohta, isiklikke eelistusi jmt. Profiilianalüüsi kasutatakse Kliendile turunduslike pakkumuste saatmiseks. Vastavat analüüsi on PT-l õigus teha õigustatud huvi olemasolul, juriidilise kohustuse täitmisel, lepingu täitmisel või Kliendi nõusolekul. Profiilianalüüsil ei ole Kliendile õiguslikke tagajärgi, vaid analüüsi eesmärk on pakkuda Kliendile paremat teenust, sh Kliendile huvipakkuvaid teenuseid ja teavet.
4.2. PT võib Kliendiandmeid töödelda e-teenuste kasutusmugavuse tõstmiseks.
4.3. PT võib saata Kliendile viimase nõusolekul personaalseid pakkumusi ja uudiskirju. Otseturundus võib põhineda kliendi poolt kasutatavate teenuste analüüsil. Pakkumusi võib saata Kliendi kontaktandmetel, mis on kogutud broneeringute vormistamisel, seoses teenuste osutamisega või muul seaduslikul viisil.
4.4. PT võib koguda Kliendi kohta statistilisi andmeid läbi Kliendi broneeritud visiitide, kui ka muude andmete (nt harrastused, vanus jmt) analüüsi.
5. Isikud, kellel on õigus Kliendiandmeid saada
5.1. Kliendiandmeid jagatakse andmete saamiseks õigustatud ametiasutustega, näiteks õiguskaitseorganid, järelevalveasutused, sh Ravimiamet, Haigekassa, Sotsiaalkindlustusamet.
5.2. Audiitorid, õigus- ja finantskonsultandid või teised PT poolt volitatud isikud;
5.3. Muud PT teenuste osutamisega seotud isikud, nt transporditeenuse-, turundusteenuse, IT-teenuse osutajad.
6. Andmete säilitamise tähtaeg
6.1. Kliendiandmeid ei töödelda kauem kui vajalik. Säilitamise perioodid võivad põhineda kokkulepetel Kliendiga, PT õigustatud huvil või kohaldataval õigusel (nt raamatupidamisega seonduvad seadused, meditsiiniseadmete käitlemisega seonduv regulatsioon, muud õigusnormid).
7. Eraisikust Kliendi õigused
Eraisikust Kliendil on PT poolt Isikuandmete Töötlemisega seoses järgnevad õigused:
7.1. Esitada taotlus oma ebaõigete isikuandmete parandamiseks, kui need on ebapiisavad, väärad või puudulikud;
7.2. Võtta tagasi oma nõusolek Isikuandmete töötlemiseks (nt nõusolek otseturunduspakkumuste saamiseks);
7.3. Piirata oma Isikuandmete töötlemist vastavalt kehtivale õigusele, muuhulgas ajal, kui Klient on esitanud taotluse oma Isikuandmete parandamiseks või kustutamiseks ning PT analüüsib, kas nõuet on võimalik täita.
7.4. Taotleda oma andmete kustutamist, nt kui andmeid töödeldakse nõusoleku alusel ning Klient võtab nõusoleku tagasi. Andmete kustutamist ei saa nõuda, kui Isikuandmed, mille kustutamist taotletakse Töödeldakse ka teistel alustel, nt lepingu või juriidilise kohustuse täitmiseks, arveldusteks.
7.5. Saada oma Isikuandmed, mida ta on ise esitanud ning mida Töödeldakse nõusoleku alusel või lepingu täitmiseks, kirjalikult või elektroonselt, või kui see on tehniliselt võimalik, edastada oma andmed teisele teenusepakkujale (õigus andmete ülekandmisele).
7.6. Saada infot, kas PT töötleb tema isikuandmeid ning saada neile andmetele juurdepääs.
7.7. Esitada vastuväiteid oma Isikuandmete töötlemise suhtes, kui andmete töötlemine põhineb PT õigustatud huvil, nt profiilianalüüsil eesmärgiga pakkuda Kliendile tema profiilile vastavaid tooteid.
7.8. Esitada kaebusi Isikuandmete Töötlemise kohta Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee), kui ta leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigustamatult või vastuolus kehtivate õigusnormidega.
8. Kontaktandmed
8.1. Kliendil on õigus pöörduda PT poole tema Isikuandmete töötlemisega seonduvate küsimustega veebilehel www.priitteniste.com toodud kontaktidel.
8.2. Eraisikust kliendid võivad pöörduda PT andmekaitsespetsialisti kohusetäitja poole e-post: [email protected]